Refund Policy
Mes remiame kiekvieną prekę, kurią parduodame, 100 %, ir norime, kad būtumėte visiškai patenkinti kiekvienu pirkiniu. Todėl, jei dėl bet kokios priežasties jūs nebūsite visiškai patenkinti savo užsakymu, tada taip pat nebūsime patenkinti mes.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda yra apmokyta ir pasirengusi padėti, todėl prašome, kad jei jūs nebūsite visiškai patenkinti savo užsakymu,
- susisiektumėte su mumis per 14 dienų nuo pirkimo datos ir informuotumėte, kokia yra problema, ir;
- pateiktumėte savo vardą, užsakymo numerį, pristatymo adresą ir kontaktinį telefono numerį
Tada kartu rasime priimtiną sprendimą: ar tai būtų prekės pakeitimas, sąskaitos kreditas, ar pilnas grąžinimas, priklausomai nuo sprendimo.
Grąžinimo sąlyga
- Grąžinimo metu prekė turi būti grąžinta su visa originalia pakuote arba kartu su ja, pateikiant kartu pridėtą sąskaitą faktūrą & prekių sąrašą pirkimo įrodymui
- Prekė grąžinimo metu turi būti tinkamos pakartotiniam pardavimui būklės
Vartotojo teisė grąžinti prekes ir gauti grąžinamąją išmoką
Jei esate vartotojas, turite teisę pagal įstatymą nutraukti sutartį dėl vartotojų sutarčių (informavimo, atšaukimo ir papildomų mokesčių) taisyklių 2013 m. (Vartotojų sutarčių taisyklės) numatytu laikotarpiu. Tai reiškia, kad nurodytu laikotarpiu, jei persigalvojate arba dėl bet kurios kitos priežasties nusprendžiate, kad nenorite gauti arba pasilikti prekių, galite pranešti mums apie savo sprendimą nutraukti sutartį ir gauti grąžinamąją išmoką. Patarimai dėl jūsų teisės nutraukti sutartį pateikiami jūsų vietos Citizens' Advice Bureau arba Prekybos standartų tarnyboje.
Jūsų teisė nutraukti sutartį galioja nuo išsiuntimo patvirtinimo dienos (tos dienos, kai mes jums el. paštu pranešame apie mūsų sutikimą su jūsų užsakymu), kai ir sudaroma sutartis tarp mūsų. Tada jūsų terminas nutraukti sutartį priklauso nuo to, ką užsisakėte, ir nuo to, kaip tai pristatoma,
Kad atšauktumėte sutartį, jums tereikia pranešti mums, kad nusprendėte ją atšaukti. Jei atšaukimo pranešimą mums išsiųsite el. paštu arba paštu, jūsų atšaukimas įsigalioja nuo tos dienos, kai išsiunčiate mums el. laišką arba laišką paštu. Pavyzdžiui, jūs laiku pranešate, jei laišką į paskutinį atsiuntimą išsiunčiate paskutinę atšaukimo laikotarpio dieną arba tą dieną mums atsiunčiate el. paštu iki vidurnakčio.
Jei atšauksite savo sutartį, mes:
grąžinsime jums prekių kainą, kurią sumokėjote. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad įstatymas mums leidžia sumažinti jūsų grąžinamąją išmoką, kad būtų atsižvelgta į bet kokį prekių vertės sumažėjimą, jei tai buvo sukeliama jūsų elgesiu su prekėmis taip, kas nebūtų leidžiama parduotuvėje. Daugiau informacijos apie tai, koks prekių naudojimas yra priimtinas, rasite mūsų Grąžinimų puslapyje.
Ši politika papildo jūsų įstatymines teises.
Grąžinimo išlaidos & siuntimas
- Mes grąžinsime tik pagrįstas siuntimo išlaidas, jei jūsų grąžinimas susijęs su mūsų klaida ar defektu. Visais kitais atvejais originalios siuntimo išlaidos negrąžinamos.
- Jei grąžinimas reikalingas dėl to, kad prekė netinka, arba dėl to, kad klientas persigalvojo, grąžinimo pristatymo išlaidos tenka klientui.
- Kai tik gausime prekę ir nustatysime, kad ji yra tinkamos pakartotiniam pardavimui būklės, jūsų grąžinimas bus apdorotas per 14 darbo dienų, taikant 10 % paruošimo iš naujo pardavimui mokestį
- Pradinės pirkimo pristatymo išlaidos negrąžinamos
- Už prekės atsakomybę ir saugumą atsako klientas tol, kol ji saugiai grąžinama į Alex Baird Handling. Rekomenduojame, kad grąžindamas prekę klientas turėtų tinkamą gabenimo draudimą per pasirinktą kurjerių ar pristatymo paslaugą
- Siuntimo patvirtinimas negarantuoja pristatymo
Prekės keitimas
Jei jūsų prekė aprašyta netiksliai arba yra su defektu, ir jūs manote, kad ji yra sugedusi, nedelsdami susisiekite su Alex Baird Handling, kad praneštumėte apie problemą. Jei jums reikia pakeitimo, tai galima sutvarkyti susisiekus su mumis ir išsamiai nurodant savo rūpesčius; tada mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės jūsų pateiktą informaciją ir atsakys per 1 darbo dieną.
Grąžinimo politikos išimtys
Tam tikroms prekėms taikomos mūsų grąžinimo politikos išimtys. Atkreipkite dėmesį, kad tai nėra baigtinis sąrašas ir šios sąlygos neturi įtakos jūsų neapribotoms įstatyminėms teisėms. Individualizuotos prekės ir pagal užsakymą pritaikyta įranga gali nebūti tinkamos keitimui, jei individualizavimas ir ženklinimas yra nuolatiniai ir todėl daro įtaką prekių būklei pakartotiniam pardavimui.
Įstatyminės teisės
Kadangi esate vartotojas, turime pagal įstatymą pareigą tiekti prekes, atitinkančias šią sutartį. Kaip vartotojas, jūs turite teisės įstatymų nustatytas teises, susijusias su prekėmis, kurios yra su defektais arba neatitinka aprašymo. Šios teisės nėra paveikiamos jūsų teisės grąžinti ir gauti grąžinamąją išmoką pagal šią vartotojo grąžinimo ir grąžinamosios išmokos politiką pagal Taisykles arba pagal bet kuriuos kitus šių Sąlygų punktus. Patarimai dėl jūsų teisės pagal įstatymą pateikiami jūsų vietos Citizens' Advice Bureau arba Prekybos standartų tarnyboje.
